Duinrell schätzt Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung geben wir Auskunft darüber, wie wir mit diesen Daten umgehen. Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Zum Beispiel, wenn es Änderungen in der Art und Weise gibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn dies aufgrund von Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist.
Duinrell befolgt stets die geltende Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der General Data Protection Regulation (GDPR). Dabei wenden wir eine Reihe von Grundprinzipien an.
Dies bedeutet, dass wir:
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns z.B. im Rahmen Ihres Besuchs in unserem Freizeit- und/oder Ferienpark mitgeteilt haben oder die wir durch Ihre Nutzung unserer Website, durch Ausfüllen eines Kontaktformulars, durch Meldung einer Beschwerde oder durch Registrierung für unseren Newsletter erhalten haben.
Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können in die folgenden Kategorien fallen:
Name und Kontaktangaben
Dazu gehören Ihr Name, die Adresse, an der Sie wohnen, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Nationalität und manchmal das Kennzeichen Ihres Autos. Wir können auch Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse speichern.
Informationen über Abonnements, Buchungen und Käufe
Beim Kauf eines Abonnements, einer Buchung oder eines Tickets verarbeiten wir neben Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten auch Ihre Kontonummer, Informationen über die Art des Abonnements, die Dauer des Aufenthalts in unserem Park und die Zusammensetzung der Familie oder der Mitreisenden.
Bilder
Zu Ihrer Sicherheit, der Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Sicherheit unseres Eigentums verfügen wir über Kameraüberwachung in unserem Park, rund um die Unterkünfte und im Tiki-Pool. Einige Kameras in unserem Park speichern die Bilder. Andere Kameras haben nur einen Live-Stream. Unser Sicherheitspersonal ist mit Body Cams ausgestattet, die im Falle eines Vorfalls aktiviert werden.
Außerdem sind an verschiedenen Attraktionen Fotokameras installiert, die Bilder von den Besuchern aufnehmen. Die Fotos können später von den darauf Abgebildeten gekauft werden.
Informationen aus sozialen Medien
Wir erhalten möglicherweise Informationen über die von Ihnen genutzten sozialen Medien, wie Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, etc. Wenn Sie sich beispielsweise über einen dieser Dienste bei unserem Netzwerk anmelden, erhalten wir möglicherweise Ihr Profil bei diesen Diensten. Die Nutzung sozialer Medien wie Facebook, Instagram, Twitter oder YouTube unterliegt nicht unseren AGB und Datenschutzbestimmungen, sondern den AGB, Datenschutz- und Cookie-Erklärungen und anderen Erklärungen der jeweiligen sozialen Medien. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, wenn Sie Fragen dazu haben.
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
Sie können Informationen mit uns teilen, zum Beispiel durch die Teilnahme an einer Werbeaktion wie einem Wettbewerb. Wir verschicken auch Umfragen über Ihre Erfahrungen bei Duinrell. Wenn die Umfrage ausgefüllt wird, verarbeiten wir diese Informationen und fügen sie den uns bereits bekannten persönlichen Daten hinzu. Darüber hinaus werden diese Daten mit unserem Managementteam geteilt. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie direkt mit uns per E-Mail kommunizieren.
Informationen, die wir über unsere Website, Apps und andere digitale Medien erhalten
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder eine unserer Apps nutzen, können wir Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, das Kaufverhalten, Transaktionsdetails, eingelöste Gutscheincodes, die verweisende Website, das Surfverhalten und die App-Nutzung aufzeichnen. Wir können eine automatische Benachrichtigung erhalten, wenn Sie einen Newsletter öffnen oder auf einen Link in einem solchen Newsletter klicken. Unsere Cookie-Erklärung erklärt, wie wir Cookies in diesem Prozess verwenden.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für eine Reihe von unterschiedlichen Zwecken. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns kann immer auf einem der in der GDPR genannten Grundsätze beruhen. Im Folgenden erläutern wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten.
Durchführung des Vertrages
Wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen, z. B. durch den Kauf eines Tickets für unseren Freizeitpark oder die Buchung eines Aufenthalts in unserem Ferienpark, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontaktdaten, um den Vertrag auszuführen. Ohne diese Daten können wir eine Reservierung nicht weiterverfolgen oder ein Ticket ausstellen.
Darüber hinaus können wir während Ihres Besuchs in unserem Freizeitpark bzw. Ferienpark personenbezogene Daten erheben, wie z.B. die Fotos, die an bestimmten Attraktionen gemacht werden und die Sie ggf. erwerben. An den Attraktionen, an denen ein Foto gemacht wird, wird dies durch ein Schild angezeigt. Sie können dann frei entscheiden, ob Sie diese Attraktion in Anspruch nehmen möchten.
Der Vertragsabschluss ist die Grundlage für diese Vorgänge.
Aufrechterhaltung des Kontakts
Die Kontaktdaten, die wir erhalten haben, weil Sie unseren Park besucht haben, werden in unserem Kundensystem gespeichert und können von uns für die Zusendung von Newslettern, Updates, Einladungen zu Veranstaltungen und für die Zusendung von Informationen, die Sie von uns angefordert haben, genutzt werden.
Wir stützen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Durchführung des Vertrages und das berechtigte Interesse an der Nutzung der Daten. Wir benötigen daher nicht Ihre Einwilligung zur Nutzung dieser Kontaktdaten. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass wir möchten, dass Sie unseren Park wieder besuchen.
Verbesserung unserer Informationsdienste und Marketingaktivitäten
Wir möchten Ihnen relevante Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen ein klares Bild von unserem Park und unseren Dienstleistungen vermitteln können. Natürlich hoffen wir, dass Sie unseren Park besuchen und dies auch weiterhin tun werden. Dies ist unser berechtigtes Interesse an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.
Um dieses Ziel zu erreichen, analysieren wir personenbezogene Daten, die aus dem Kontakt zwischen Ihnen und Duinrell stammen, zum Beispiel über unsere Website. Wir analysieren auch persönliche Informationen über Ihr Verhalten, wie z.B. Ihre Vorlieben, Meinungen, Wünsche und Bedürfnisse. Diese Daten können wir aus Ihrem Surfverhalten auf unserer Website, aus dem Lesen unserer Newsletter oder aus Ihrer Anforderung von Informationen ableiten.
Außerdem analysieren wir die Nutzung unserer Website. Die Nutzungsstatistiken der Website geben uns unter anderem Aufschluss über die Anzahl der Besucher, die Dauer des Besuchs und welche Seiten der Website aufgerufen werden. Es handelt sich dabei um die Erfassung allgemeiner Daten, ohne personenbezogene Informationen. Wir verwenden die gewonnenen Informationen, um unsere Website zu verbessern.
Die Grundlage für diese Prozesse ist unser berechtigtes Interesse. Für einige Verarbeitungen, wie z. B. die Platzierung und Analyse von Cookies, stützen wir uns auf die Grundlage der Einwilligung.
Sicherheit von Personen und Sachen
Die Kameraüberwachung erfolgt aus Gründen der Sicherheit unserer Mitarbeiter, der Besucher unseres Parks und unseres Eigentums. Die aufgezeichneten Bilder werden nur für einen begrenzten Zeitraum von 30 Tagen gespeichert und dann gelöscht. Im Falle eines Vorfalls können die Bilder für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, z. B. bis der Vorfall aufgeklärt ist. Wir stützen die Verarbeitung der Bilder auf die Grundlage eines berechtigten Interesses.
Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Wir sind verpflichtet, ein sogenanntes "Nachtregister" zu führen, wenn Sie sich in einer unserer Unterkünfte aufhalten. Das Nachtregister erfasst den Namen und den Wohnort des (Haupt-)Gastes, das Datum der An- und Abreise und welches Ausweisdokument der (Haupt-)Gast vorgelegt hat. Dieses Register müssen wir den Behörden vorlegen können. Diese Verarbeitung beruht also auf einer gesetzlichen Verpflichtung.
Um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, können wir Dienstleister (Auftragsverarbeiter) beauftragen, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten.
Zum Beispiel, um Ihre Buchung und Reservierung über unsere Website zu verarbeiten. Außerdem nutzen wir die Dienste von Dritten, um Newsletter, Werbe-E-Mails und Online-Fragebögen im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen zu versenden. Mit diesen Parteien schließen wir eine (Daten-)Verarbeitungsvereinbarung ab. In diesem Vertrag ist u. a. festgelegt, dass die Verarbeiter nur auf unsere Weisung hin handeln dürfen, die personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke verwenden dürfen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen müssen.
Der Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR, der uns Dienste zur Analyse der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellt, ist Google Inc. Google hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und ist für das EU-US Privacy Shield registriert. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://www.privacyshield.gov/welcome.
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.
Jede Person kann auf der Grundlage des Gesetzes bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ausüben.
Sie haben zum Beispiel das Recht auf Einsicht, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten. Sie können auch der Nutzung Ihrer Daten widersprechen oder die Einschränkung dieser Nutzung verlangen. In bestimmten Fällen können Sie sogar die Übermittlung Ihrer Daten an eine andere Stelle verlangen. Für all diese Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wenn wir Sie um eine Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben und Sie diese erteilt haben, haben Sie auch das Recht, diese Erlaubnis jederzeit zu widerrufen. Nach Erhalt Ihrer Mitteilung, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir dem unverzüglich nachgehen. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, bleibt rechtmäßig.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für den Zweck, für den wir die Daten erhalten haben, erforderlich ist, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Wenn wir die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, entfernen oder anonymisieren wir sie. Anonymisierung bedeutet, dass wir sicherstellen, dass die Daten nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, deshalb nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind und bleiben. Bei der Sicherung Ihrer Daten berücksichtigen wir alle Verarbeitungsrisiken Ihrer Daten: zum Beispiel bei Verlust oder Missbrauch.
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webbrowser auf Ihrem Computer gespeichert wird. Sie können die Verwendung von Cookies blockieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Webbrowser ändern. Dies kann jedoch die Funktion der Website beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Wenn Sie Beschwerden oder Fragen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie sich per E-Mail an [email protected] an uns wenden. Beschwerden können auch schriftlich eingereicht werden an: Vakantie- en attractiepark Duinrell, Duinrell 1, 2242 JP Wassenaar, Die Niederlande. Um sicherzustellen, dass nur Sie Zugang zu Ihren Daten haben, bitten wir Sie immer, uns eine Kopie Ihres Ausweises zu schicken.
Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, ist es jederzeit möglich, sich an die niederländische Datenschutzbehörde ("Autoriteit Persoonsgegevens") zu wenden.