Häufig gestellte Fragen

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Fragen

    • Die Öffnungszeiten finden Sie hier.

    • Schauen Sie sich unsere Ticketpreise online an. Der Zugang zum Tikibad und Erlebnispark ist bei einem Aufenthalt im Ferienpark inbegriffen.

    • Besucher des Vergnügungsparks und des Tiki-Pools können auf P1/P2/P3 parken. Am Eingang des Erlebnisparks können Sie Parktickets kaufen. Das Parken kostet € 10,-.

    • Duinrell hat zwei Geldautomaten: einen an der Rezeption und einen in der Spielhalle im Vergnügungspark.

    • Haben Sie Eigentum verloren oder zurück gelassen? Wir möchten Ihnen gerne helfen Ihre Sachen wieder zurück zu bekommen. Füllen Sie das Formular vollständig aus. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Daten, die Buchungsnummer und das Datum Ihres Besuchs. Füllen Sie das Formular aus. Wenn wir es gefunden haben, werden wir Sie anrufen oder eine E-Mail senden.

    • Ja, Sie können für private Zwecke filmen und Fotos machen. Andere Gäste sind möglicherweise nicht erkennbar. Das Filmen mit (Action-) Kameras (zB GoPro) ist nur erlaubt, ohne gefährlich oder störend zu sein. Drohnen sind ohne schriftliche Genehmigung von Duinrell verboten.

       

      Filmen in Attraktionen

      Das Filmen ist nur gestattet, wenn Sie die Action-Kamera an sich selbst anbringen können. Locker in der Hand zu halten ist nicht erlaubt.

       

      Filmen auf Wasserrutschen

      In den Wasserrutschen des Tiki-Pools müssen Sie die Kamera locker in der Hand halten. Die Verwendung eines Stativs oder Gurtzeugs ist zu Ihrer eigenen Sicherheit und zur Vermeidung von Beschädigungen der Objektträger nicht gestattet.

       

      Filmaufnahmen in Wasserrutschen

      In den Wasserrutschen des Tikibads ist es zwingend erforderlich, die Kamera in der Hand zu halten. Die Verwendung eines Stativs oder Gurtzeuges ist aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung von Schäden an den Rutschen nicht gestattet.

    • Wir lieben es, dass Sie über uns schreiben oder vloggen wollen! Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected]. Sie können Ihren Besuch mit unserem Marketing-Team koordinieren.

    • Nein, ohne ausdrückliche Genehmigung der Marketing- bzw. Kommunikationabteilung von Duinrell ist es nicht gestattet, Bildmaterial, Illustrationen und/oder Logos von Duinrell zu verwenden. Alle Informationen auf dieser Website dienen ausschließlich der Informationsbeschaffung und dürfen ohne Genehmigung nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

    • Ja, Rick der Frosch freut sich wahnsinnig Post zu bekommen! Schreib einfach an:

       

      Ferien und Erlebnispark Duinrell
      z. H. Rick der Frosch
      Duinrell 1
      NL-2242 JP WASSENAAR

    • Ja, es gibt Schließfächer im Erlebnispark, Ferienpark und im Tikibad. Tagesgäste können hier ihre Badeausrüstung aufbewahren und Feriengäste können hier ihr Gepäck aufbewahren. Der Preis für Schließfächer beträgt ab 0,50 €.

       

      Gepäckschließfächer werden ab 2020 an unserem neuen Taxistand zur Verfügung stehen.

    • In Duinrell haben wir Erste-Hilfe am "Botsboten", im Tikibad und in der Rezeption des Ferienparks. In Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an einen unserer Mitarbeiter. Es stehen AEDs zur Verfügung.

    • In den speziellen Haustier-Duingalows sind maximal zwei Haustiere erlaubt. In diesen Duingalows dürfen Sie Ihren Hund mitbringen. Auf dem Campingplatz, im Erlebnispark und in den Wald- und Dünengebieten sind Haustiere erlaubt, solange sie an der Leine geführt werden. In der Duinhostel sind Haustiere nicht erlaubt.

       

      Tagesgäste des Erlebnisparks können ihre Hunde an der Leine führen. Der Eintritt kostet € 6,- pro Hund. 

    • WLAN ist überall auf Duinrell erreichbar, ausgenommen das Erlebnispark und das Tikibad. Sie können WLAN-Gutscheine an der Duinrell-Rezeption und im Duinrell Superstore kaufen. WLAN ist kostenlos, wenn Sie eine der folgenden Arten von Unterkünften über Duinrell gebucht haben: Premium (Plus) Duingalow, Luxus Lodgetent, Gruppenunterkunft Orangerie. Mehr info und WLAN-Preise.

    • Ja, der Preis für die Bettwäsche beträgt 6,95 € pro Person. Dieser wird bei der Buchung automatisch in Rechnung gestellt.

    • Das können Sie. Gegen Vorlage Ihres Duinrell-Ausweises können Sie am Anreisetag ab 10.00 Uhr das Tikibad und der Erlebnispark besuchen (sofern dieser geöffnet ist). Ihr Auto können Sie am Anreisetag kostenlos auf P1 parken.

    • Sie erhalten Ihren Personalausweis und Ihr Parkticket nur, wenn Sie auf dem Campingplatz übernachten. Diese werden ungefähr eine Woche im Voraus gesendet. Wenn Sie in einem Duingalow, Lodgezelte oder im Duinhostel übernachten, erhalten Sie bei der Ankunft Ihren Duinrell-Ausweis und die Parkkarte.

    • Einchecken

      Am Anreisetag steht Ihnen Ihre Unterkunft ab 15.30 Uhr zur Verfügung.
      Haben Sie einen Platz auf unserem Campingplatz gebucht? Dann können Sie ab 13:00 hierher kommen.

       

      Check out
      Unsere Check-Out-Zeit ist um 10:30 Uhr. Vor diesem Zeitpunkt müssen Sie Ihren Schlüssel in der Mailbox an der Schranke abgeben.
      Auf dem Campingplatz können Sie bis spätestens 12:00 Uhr bei Ihnen übernachten.

       

      Unser tipp! Später Checkout
      Hat Ihnen Duinrell gefallen und möchten Sie am Abreisetag alle Einrichtungen nutzen? Dann wählen Sie einen späten Check-out oder buchen Sie eine zusätzliche Nacht! Erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten und Preisen an unserer Rezeption.

      Hinweis: Nur möglich, wenn Ihre Unterkunft noch verfügbar ist.

    • Bei der Ankunft sind Sie ab 10.00 Uhr im Erlebenispark (wenn es offen ist) und im Tikibad herzlich wilkommen. Sie brauchen Ihre Duinrell-ID Zugangspässe und sie können auf P1 parken.

    • Ja, um Zugang zum Ferienpark zu erhalten, müssen Sie sich mit Ihrem Duinrell-ID ausweisen. Für diesen Pass benötigen Sie ein aktuelles Passfoto (Kopie ist möglich), das Sie von zu Hause mitbringen oder an Ort und Stelle machen lassen können (gegen Bezahlung).

    • Wenn der Erlebnispark geöffnet ist, haben Duingalowgäste zwei Stunden kostenlosen Zugang zum Tikibad zwischen 10.00 – 14.00 Uhr. Wenn Sie das Tikibad zu einer anderen Zeit besuchen möchten, zahlen Sie € 5,50 pro Person für zwei Stunden und € 1,- für jede weitere halbe Stunde.

    • Der Zugang zum Tiki-Pool ist bei einem Aufenthalt auf dem Campingplatz nicht inbegriffen. Sie können jedoch zum Rabattspreis in den Tiki-Pool gehen:

       

       

      • 2 Stunden Eintritt: € 5,50 
      • 3 Stunden Eintritt: € 6,50 
      • 1x unbegrenzter Zugang: € 7,50
    • Ja, diese stehen im Ferienpark zur Verfügung und können gegen eine Gebühr genutzt werden.

    • Pro Unterkunft kann maximal ein PKW (ohne Anhänger o. Ä.) kostenlos neben Ihrem Duingalow oder Campingstellplatz geparkt werden. Zusätzliche Autos können Sie auf dem Parkplatz P4 für € 5,00 pro Auto und Nacht abstellen.

    • Ja, das ist möglich. Durch die Kombination von Ferien- und Erlebnispark auf einem Gelände haben Ihre Gäste jedoch nur Zutritt zu Duinrell mit einer gültigen Eintrittskarte. Diese Eintrittskarten sind an der Rezeption erhältlich gegen ein Rabbattspreis von €15,-. Wenn Ihre Gäste über Nacht bleiben wollen, müssen Sie dieses bei Ihrer Reservierung angeben. Besucher erhalten am Abend? Ab der Schließung des Freizeitparks können Besucher Besuchertickets für € 5, - pro Person (zzgl. € 50, - Pfand) kaufen.

    • Die Änderungskosten für ein Duingalow, Lodgetent, Campingplatz und Duinhostel betragen € 23,50 pro Buchung. Die Benachrichtigung über eine Änderung muss telefonisch bei der Reservierungsabteilung erfolgen, die täglich von 9 bis 18 Uhr erreichbar ist.

       

       

      Wir empfehlen Ihnen, die Duinrell Rücktrittsversicherung abzuschließen. Mit dieser Versicherung schützen Sie sich vor Stornierungskosten bei Vorfällen wie Krankheit, Sterbefälle in der direkten Verwandtschaft (bis zu 24 Stunden vor Ankunft). Sie zahlen hierfür einmalig 5,0 % der Gesamtsumme und 5,50 € Abschlussgebühr.

       

      Bei einer Stornierung (mit oder ohne Rücktrittsversicherung) ohne einen gültigen Grund sind Sie verpflichtet, die folgenden Stornogebühren zu bezahlen:

       

      • Stornierung bis spätestens 3 Monate vor dem Ankunftstag: 15% des vereinbarten Gesamtpreises
      • Stornierung zwischen 3 und 2 Monate vor dem Ankunftstag: 50% des vereinbarten Gesamtpreises
      • Stornierung zwischen 2 und 1 Monate vor dem Ankunftstag: 75% des vereinbarten Gesamtpreises
      • Stornierung weniger als einen Monat vor dem Ankunftstag: 90% des vereinbarten Gesamtpreises
      • Stornierung am Tag der Ankunft: 100% des vereinbarten Gesamtpreises

      Ihre Buchung stornieren? Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Antwort.

    • Ein "late Check-out" kann nicht im Voraus reserviert werden. Ein Tag vor die Abreise kann dies an die Rezeption angefragt werden. Der Preis für ein "late Check-out" ist ab € 20, - je nach Verfügbarkeit.

    • In den Haustier-Duingalows sind maximal zwei Haustiere gestattet. So können Sie Ihren Hund zu Duinrell bringen. Im Duinhostel und den Lodgezelten sind Haustiere nicht gestattet. Auf dem Campingplatz, im Freizeitpark und im Wald- und Dünengebiet müssen Haustiere angeleint bleiben.

    • Ja, Sie können bei Ihrem Duingalow, Lodgetent oder Campingplatz grillen! Sie müssen Ihren eigenen barbecue mitbringen. Gasflaschen sind vor Ort erhältlich.

       

      Bitte beachten Sie: Duinrell behält sich das Recht vor, die Verwendung eines Grills im Falle einer Dürre zu verbieten. Dies liegt an der möglichen Brandgefahr.

    • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, selbst einen Duingalow oder Stellplatz auf dem Parkplan auszuwählen. Schauen Sie sich den Parkplan an und buchen Sie direkt ein Duingalow oder einen Stellplatz.

    • Ja, für einige Attraktionen gelten Größen-, Gewichts- und Altersbegrenzungen. Diese Einschränkungen sind auf den Hinweistafeln der betreffenden Attraktion oder Rutschbahn, am Eingang des Erlebnisparks und auf unserer Website angegeben. Bitte beachten Sie auch die Sicherheitsregeln im Erlebnispark.

    • Ja, das können Sie. Kosten:

       

      • 2 Stunden Zugang: €5,50
      • 3 Stunden Zugang: €6,50
      • 1x unbegrenzter Zugang: €7,50

       

      Haben Sie eine Sonderkarte? Dann zahlen Sie €10,- p.P. für 4 Stunden Schwimmen. 

    • Eine Reservierung für den Erlebnispark ist nicht nötig. Sie können Ihre E-Tickets jedoch vorab im Internet erwerben. Mit dem E-Ticket für den Erlebnispark können Sie direkt zur Kartenkontrolle durchgehen.

    • Kinder bis 2 Jahre zahlen keinen Eintritt für den Ferienpark.

    • Eine Reservierung für das Tikibad ist nicht nötig. Sie können Ihre E-Tickets vorab im Internet erwerben. Das E-Ticket für das Tikibad oder für die Tikibad-Abendkarte tauschen Sie einfach an der Tikibad-Kasse gegen eine Eintrittskarte.

    • Das ist leider nicht möglich. Es gibt aber eine Unterstellmöglichkeit für Buggys. Sie können an der Kasse des Tikibads für 10,- € Kaution ein Schloss mieten, sodass Ihr Buggy oder Kinderwagen sicher abgestellt ist. Wir empfehlen Ihnen zum Transport Ihres Babys einen Maxi-Cosi, den Sie auch ins Tikibad mitnehmen dürfen.

    • Schauen Sie sich Öffnungszeiten des Tikibades an. 

    • Zu den Preisen des Erlebnisparks und Tikibades.

    • Den Plan des Tikibades finden Sie hier.

    • Ja, aber Sie müssen kurz an der Kasse oder beim Portier Bescheid sagen. Gegen Vorlage Ihrer Eintrittskarte haben Sie dann wieder Zugang zum Park. Sie können beim Informationskiosk auch ein Schließfach mieten.

    • Nein, Ihr E-Ticket ist keine Reservierung. An bestimmten Tagen kann es im Tikibad sehr voll werden, sodass wir zeitweise keine weiteren Gäste hineinlassen können, weil die maximale Kapazität erreicht ist. Es wird alle halbe Stunde wird geprüft, ob neue Gäste eingelassen werden können. Dabei wird nicht zwischen Personen mit und ohne E-Ticket unterschieden.

    • Wir bemühen uns, die Wassertemperatur im Tikibad stets zwischen 29 und 30 Grad zu halten.

    • Sie sind immer verpflichtet, eine Eintrittskarte zu kaufen, wenn Sie das Tikibad betreten wollen, egal ob Sie schwimmen wollen oder nicht. Sie können das Tikibad auch in normaler Kleidung betreten, wenn Sie Ihre Schuhe ausziehen oder die blauen Überschuhe benutzen (diese sind an der Kasse erhältlich). Es gibt am Eingang des Tikibads auch Sitzgelegenheiten, wo Sie warten können, ohne Eintritt zu bezahlen.

    • Es gibt ein Restaurant im Tikibad, in dem Sie Pommes Frites, Snacks, Eis und Getränke kaufen können. Sie können Ihr eigenes Essen essen, aber nicht im Restaurant. 

    • Unsere oberste Priorität sind unsere Besucher und ihre Sicherheit. Lesen Sie alle Sicherheitsregeln.

    • Das Tikibad hat einen Kinderbereich und einen Babybecken.

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