Wir helfen Ihnen gerne

Häufig gestellte Fragen

1. Wenn ich bereits gebucht habe und später ein Rabatt angeboten wird, kann ich diesen dann noch nutzen?

Nein, diesen Rabatt können Sie nicht mehr nutzen. Zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Aufenthalt auf Duinrell buchen, wird Ihnen automatisch der günstigste Preis angeboten. Wenn zu einem späteren Zeitpunkt noch ein Rabatt angeboten wird, gilt dieser nicht für bereits erfolgte Buchungen.

2. Sind auf Duinrell Rollstühle verfügbar?

Ja, auf Duinrell sind Rollstühle verfügbar! Duinrell hat eine beschränkte Anzahl an Rollstühlen, die für eine Gebühr von 1,50 € für einen Besuch des Erlebnisparks gemietet werden können (nach Verfügbarkeit). Sie können spätestens am Vortag Ihres Besuches einen Rollstuhl reservieren, und zwar telefonisch bei der Fahrradvermietung von Duinrell unter: +31 (0)70 – 5155 124 oder per E-Mail an fietsverhuur@duinrell.nl

3. Wie hoch ist die Wassertemperatur im Tikibad?

Wir bemühen uns, die Wassertemperatur im Tikibad stets zwischen 29 und 30 Grad zu halten.

4. Ich habe einen Rabattgutschein für das Tikibad.

Rabattgutscheine können Sie nur ausgedruckt an der Tikibad-Kasse einlösen. Nicht ausgedruckte Gutscheine sind nicht gültig. Rabattgutscheine gelten nicht in Kombination mit bereits erworbenen E-Tickets.

5. Muss ich die Eintrittskarten für den Erlebnispark und das Tikibad reservieren?

Eine Reservierung für den Erlebnispark oder das Tikibad ist nicht nötig. Sie können Ihre E-Tickets für den Erlebnispark und das Tikibad jedoch vorab im Internet erwerben. Mit dem E-Ticket für den Erlebnispark können Sie direkt zur Kartenkontrolle durchgehen. Das E-Ticket für das Tikibad oder für die Tikibad-Abendkarte tauschen Sie einfach an der Tikibad-Kasse gegen eine Eintrittskarte.

6. Kann ich mit meinem E-Ticket das Tikibad garantiert benutzen?

Nein, Ihr E-Ticket ist keine Reservierung. An bestimmten Tagen kann es im Tikibad sehr voll werden, sodass wir zeitweise keine weiteren Gäste hineinlassen können, weil die maximale Kapazität erreicht ist. Alle halbe Stunde wird geprüft, ob neue Gäste eingelassen werden können. Dabei wird nicht zwischen Personen mit und ohne E-Ticket unterschieden.

7. Wie kann ich einen Spind öffnen und abschließen?

In den unteren Umkleideräumen können Sie mit Ihrer Eintrittskarte einen Spind öffnen und abschließen. In den oberen Umkleideräumen können Sie den Spind mit einem selbst ausgedachten Code öffnen und abschließen. Sie brauchen dafür also kein Geld.

8. Kann ich auch mit einem automatischen Rollstuhl ins Tikibad?

Wegen der feuchten Bedingungen im Tikibad raten wir Ihnen davon ab, das Bad mit einem automatischen oder elektrischen Rollstuhl zu betreten.

9. Kann ich mit dem Buggy oder Kinderwagen ins Tikibad?

Das ist leider nicht möglich. Es gibt aber eine Unterstellmöglichkeit für Buggys. Sie können an der Kasse des Tikibads für 10,- € Kaution ein Schloss mieten, sodass Ihr Buggy oder Kinderwagen sicher abgestellt ist. Wir empfehlen Ihnen zum Transport Ihres Babys einen Maxi-Cosi, den Sie auch ins Tikibad mitnehmen dürfen.

10. Welche Regeln gelten für eine Stornierung?

Wir empfehlen Ihnen, die Rücktrittsversicherung von Duinrell abzuschließen. Mit dieser Versicherung schützen Sie sich vor Stornierungskosten bei einer großen Zahl von Risiken wie Krankheit, Sterbefälle in der direkten Verwandtschaft (bis zum 24 Stunden vor Ankunft). Sie zahlen hierfür einmalig 5,0 % der Gesamtsumme und 5,50 € Abschlussgebühr.

Stornierung , mit oder ohne rücktrittsversicherung  ohne einem gultigen grund ist dieser zur bezahlung der folgender stornogebühren verpflichtet:

  • Stornierung bis spätestens 3 monate vor dem ankunfstag: 15% des vereinbarten gesamtpreis
  • Stornierung zwischen 3 und 2 monate vor dem ankunfstag: 50% des vereinbarten gesamtpreis
  • Stornierung zwischen 2 und 1 monate vor dem ankunfstag: 75% des vereinbarten gesamtpreis
  • Stornierung weniger als einen Monat vor dem ankunfstag: 90% des vereinbarten gesamtpreis
  • Stornierung am Tag der Ankunft: 100% des vereinbarten gesamtpreis

11. Kann man bei Duinrell Sponsoringanfragen stellen?

Nein, leider ist das nicht möglich. Wir erhalten jedes Jahr viele Sponsoringanfragen. Da es nicht möglich ist, alle Anfragen zu bearbeiten, hat die Geschäftsführung beschlossen, nur noch einen einzigen guten Zweck zu fördern, und zwar die Stiftung Opkikker. Diese Stiftung organisiert Freizeiten für schwer kranke Kinder und ihre Familien.

12. Sind auch Informationen für Referate, Hausarbeiten, Präsentationen oder Diplomarbeiten verfügbar?

Ja, wir haben ein Informationspaket zusammengestellt, das Sie kostenlos anfordern können, wenn Sie eine E-Mail an marketing@duinrell.nl senden. Sehen Sie dazu auch einmal in Ricks Corner, wo Sie Tipps und Vorschläge finden. Für eine Mitarbeit an Diplomarbeiten, Untersuchungen oder Interviews sind wir leider nicht verfügbar.

13. Welche Vergünstigungen werden zurzeit oder in Kürze angeboten?

Duinrell gibt Rabattaktionen nicht im Voraus bekannt. Unsere Partner geben diese Aktionen über ihre eigenen Kommunikationswege bekannt.

14. Ich will das Schwimmbad betreten, aber nicht schwimmen. Muss ich dafür auch eine Karte kaufen?

Sie sind immer verpflichtet, eine Eintrittskarte zu kaufen, wenn Sie das Tikibad betreten wollen, egal ob Sie schwimmen wollen oder nicht. Sie können das Tikibad auch in normaler Kleidung betreten, wenn Sie Ihre Schuhe ausziehen oder die blauen Überschuhe benutzen (diese sind an der Kasse erhältlich). Es gibt am Eingang des Tikibads auch Sitzgelegenheiten, wo Sie warten können, ohne Eintritt zu bezahlen.

15. Wie viele Pkw können beim Duingalow geparkt werden?

Pro Unterkunft kann maximal ein Pkw (ohne Anhänger o. Ä.) kostenlos neben Ihrem Duingalow oder Campingstellplatz geparkt werden. Zusätzliche Autos können Sie auf Parkplatz P4 für € 3,75 je Auto und Nacht abstellen. Bei einem 7-Personen-Duingalow haben Sie Recht auf zwei Parkplätze, wovon einer auf P4.

16. Wir möchten gern Bild- oder Textmaterial von Duinrell verwenden. Ist das möglich?

Nein, ohne ausdrückliche Genehmigung der Abteilung Marketing-Kommunikation von Duinrell ist es nicht gestattet, Bildmaterial, Illustrationen und/oder Logos von Duinrell zu verwenden. Alle Informationen auf dieser Website dienen ausschließlich der Informationsbeschaffung und dürfen ohne Genehmigung nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

17. Muss ich meine E-Tickets ausdrucken?

Nein, das ist nicht nötig. Die Tickets können auch vom Smartphone aus gescannt werden.

18. Gibt es Zugangsbeschränkungen für einzelne Attraktionen?

Ja, für einige Attraktionen gelten Vorgaben bezüglich der Größe, des Gewichts oder des Alters. Diese Vorgaben sind auf den Hinweisschildern an der betreffenden Attraktion, am Eingang des Erlebnisparks und auf unserer Website ersichtlich. Bitte beachten Sie auch die Sicherheitsregeln im Erlebnispark.

19. Welche Preise gelten für den Erlebnispark?

20. Ist Duinrell ein Bungalowpark?

Genau wie in einem Bungalowpark, genießen Sie bei Duinrell alle Vorteile eines eigenen Hauses. Die Ferienhäuser von Duinrell werden Duingalows genannt.

21. Gibt es auch Angebotspreise?

Unsere Angebotspreise finden Sie unter Erläuterungen!

22. Gelten für die Attraktionen und Rutschbahnen besondere Sicherheitsvorschriften?

Ja, für einige Attraktionen gelten Größen-, Gewichts- und Altersbegrenzungen. Diese Einschränkungen sind auf den Hinweistafeln der betreffenden Attraktion oder Rutschbahn, am Eingang des Erlebnisparks und auf unserer Website angegeben.

Sicherheitsvorschriften Erlebnispark
Sicherheitsvorschriften Tikibad

23. Welche Öffnungszeiten gelten für das Tikibad?

Schauen Sie sich Öffnungszeiten des Tikibades an. 

24. Wo kann ich für das Parken bezahlen und was ist der Preis?

Es gibt Parkmünzen an der Kassa am Eingang des Erlebnisparks. Der Preise für Parken ist € 8,-. Schauen Sie die Preise des Erlebnisparks an.

25. Wo finde ich den Parkplan?

26. Ich habe etwas verloren bzw. vergessen. Wohin kann ich mich wenden?

Haben Sie Eigentum verloren oder zurück gelassen? Wir möchten Ihnen gerne helfen Ihre Sachen wieder zurück zu bekommen. Füllen Sie das Formular vollständig aus. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Daten, die Buchungsnummer und das Datum Ihres Besuchs. Füllen Sie das Formular aus.

27. Kann ich Rick dem Frosch einen Brief, eine Zeichnung oder ein Foto schicken?

Ja, Rick der Frosch freut sich wahnsinnig Post zu bekommen! Schreib einfach an:

Ferien und Erlebnispark Duinrell
z. H. Rick der Frosch
Duinrell 1
NL-2242 JP WASSENAAR

28. Gibt es Musik die von Duinrell auf CD?

Ja, Sie können eine CD mit Duinrell-Musik auf dem Park kaufen für € 8,95.

29. Gibt es ein Babybecken im Tikibad?

Es gibt ein Kinderbecken im Tikibad.

30. Kann ich die Schwimmsachen im Auto liegen lassen und holen, wenn wir ins Tikibad gehen?

Ja, aber Sie müssen kurz an der Kasse oder beim Portier Bescheid sagen. Gegen Vorlage Ihrer Eintrittskarte haben Sie dann wieder Zugang zum Park. Sie können beim Informationskiosk auch ein Schließfach mieten.

31. Welche Preise gelten für den Erlebnispark und das Tikibad?

Zu den Preise des Erlebnisparks und des Tikibades.

32. Ist es auch möglich, nur das Tikibad zu besuchen?

Ja, das ist möglich, wann das Erlebnispark geschlossen ist.

33. Gibt es für Gruppen spezielle Vergünstigungen und Arrangements?

Ja, Gruppen ab 20 Personen erhalten einen Sonderrabatt. Außerdem können sie attraktive Arrangements buchen. Schauen Sie sich alle Informationen für Gruppen an.

34. Welche Regeln gelten, wenn ich meine Buchung ändern möchten?

Die Änderungskosten pro Änderung für ein Duingalow-Buchung sind € 19,95.  Für eine Reservierung des Stellplatzes oder Duinhostel kostet eine Änderung € 14,50.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte telefonisch unsere Reservierungsabteilung: 0031 (0)70 5155 255. Öffnungszeiten Reservierungsabteilung: täglich von 9.00 bis 17.00 Uhr.

35. Wir übernachten in einem Duingalow. Was kostet es, wenn wir länger im Tikibad bleiben möchten?

Wenn der Erlebnispark geöffnet ist, haben Duingalowgäste zwei Stunden kostenlosen Zugang zum Tikibad zwischen 10.00 – 14.00 Uhr. Wenn Sie das Tikibad zu einer anderen Zeit besuchen möchten, zahlen Sie € 5 pro Person für zwei Stunden und € 1,- für jede weitere halbe Stunde.

36. Wir übernachten im Ferienpark Duinrell. Ist es möglich, Besucher zu empfangen?

Ja, das ist möglich. Durch die Kombination von Ferien- und Erlebnispark auf einem Gelände haben Ihre Gäste jedoch nur Zutritt zu Duinrell mit einer gültigen Eintrittskarte. Diese Eintrittskarten sind an der Rezeption für nur € 15,- erhältlich gegen Vorlage Ihres Duinrell-ID. Wenn Ihre Gäste über Nacht bleiben wollen, müssen Sie dieses bei Ihrer Reservierung angeben.

37. Ist es möglich, die Duingalows vorab zu besichtigen?

Ja, aber das ist nur nach Anmeldung möglich und unter der Bedingung, dass ein Duingalow frei ist. Sie erhalten den Schlüssel nach Hinterlegung Ihres Ausweises.

38. Sind die Duingalows für Rollstuhlfahrer geeignet?

Nein, die Duingalows eignen sich grundsätzlich nicht für Rollstuhlfahrer. Wenn Sie den Rollstuhl nur benötigen, um größere Entfernungen zurückzulegen, sind die Duingalows gut geeignet. In den Premium XL Duingalows kann man mit einem Rollstuhl oder Kinderwagen hineinfahren.

39. Bis wann können wir uns am Anreisetag anmelden?

Die Rezeption ist bis 20.00 Uhr geöffnet . Nach 20.00 Uhr können Sie sich beim Portier melden. Mit dem Auto können Sie bis 23.00 Uhr auf das Gelände fahren. Nach 23.00 Uhr können Sie Ihr Auto auf unserem Parkplatz beim Eingang abstellen und zu Fuß zum Duingalow oder Campingplatz gehen.

40. Brauche ich ein Passfoto, wenn ich im Ferienpark Duinrell übernachte?

Ja, um Zugang zum Ferienpark zu erhalten, müssen Sie sich mit Ihrem Duinrell-IDausweisen. Für diesen Pass benötigen Sie ein aktuelles Passfoto (Kopie ist möglich), das Sie von zu Hause mitbringen oder an Ort und Stelle machen lassen können (gegen Bezahlung).

41. Gibt es Wifi im Ferienpark Duinrell?

Ja, es gibt kostenpflichtige Wifi  in alle Duingalows, im Duinhostel und auf die Campingbereichen Middenveld, Paardewei, Romantisch Kamp, Overloop und Eiland. Achtung: Wifi ist nicht auf alle Campingplätze verfügbar. Mehr info und Preise Wifi im Duinrell. 

42. Bis zu welchem Alter ist der Eintritt für Kinder kostenlos?

Kinder bis 2 Jahre zahlen keinen Eintritt für den Ferienpark.

43. Welche Öffnungszeiten gelten für den Erlebnispark?

Schauen Sie sich Öffnungszeiten des Erlebnisparks an.
 

44. Ist Grillen auf Duinell erlaubt?

Ja, aber Sie müssen selbst ein Grill mitbringen.

45. Gibt es Heizung in den Duingalows?

Ja, all Duingalows verfügen über Heizung.

46. Kann ich am Tag der Ankunft bereitz den Erlebnispark und das Tikibad nutzen, davor ich den Schlüssel abrufen kann?

Zum Ankunft sind Sie ab 10.00 Uhr herzlichen wilkommen im Erlbenispark und im Tikibad. Sie brauchen Ihre Duinrell-ID Zugangspasse.

47. Wo finde ich den Plan des Ferienparks?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit selbst einen Duingalow oder Stellplatz auf dem Parkplan aus zu wählen. Schauen Sie den Parkplan an und buchen Sie direkt einen Duingalow oder Stellplatz.

48. Sind Haustiere im Duinrell gestattet?

In einer Anzahl Haustier Duingalows sind maximal zwei Haustiere gestattet. Im Duinhostel sind Haustiere nicht gestattet. Auf dem Campingplatz, im Freizeitpark und im Wald- und Dünengebiet müssen Haustiere angeleint bleiben.

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